Assistente de Relacionamento Financeiro

A AVIVA é uma rede de escolas de educação infantil, com múltiplas unidades em São Paulo e São Bernardo do Campo. Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento Financeiro para atuar no atendimento financeiro às famílias, garantindo excelência no relacionamento, organização dos processos financeiros e suporte às rotinas administrativas da área.

Esta posição será responsável pela boa comunicação financeira com as famílias, elaboração e processamento de contratos de matrícula de novos alunos, emissão de boletos e notas fiscais, acompanhamento da inadimplência e gestão dos processos financeiros relacionados à jornada dos alunos, assegurando qualidade, agilidade e precisão nas informações.

• Realizar o atendimento financeiro às famílias, prestando suporte sobre contratos, cobranças, alterações de períodos, contratações de atividades extracurriculares, boletos, pagamentos e demais solicitações.
• Elaborar contratos de matrícula e rematrícula, garantindo a correta formalização das informações e condições financeiras/comerciais.
• Conduzir negociações de descontos, alterações contratuais e acordos financeiros, respeitando as diretrizes da AVIVA.
• Atuar na resolução de dúvidas, problemas e sugestões financeiras, oferecendo um atendimento acolhedor e orientado à solução.
• Emitir boletos, notas fiscais, declarações e demais documentos financeiros, assegurando o cumprimento dos prazos.
• Acompanhar a inadimplência, realizando controles, cobranças e comunicação com as famílias para regularização de pendências.
• Manter atualizados os cadastros dos alunos, contratos, turmas e grupos de comunicação nos sistemas utilizados pelas escolas.
• Elaborar relatórios e realizar conferências financeiras, garantindo a consistência das informações e a qualidade dos processos.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos e financeiros, promovendo eficiência e excelência no atendimento às famílias e ao time administrativo das unidades

Obrigatórios

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Secretariado executivo, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, financeiro/administrativo ou relacionamento com clientes.
• Conhecimento em rotinas financeiras, emissão de boletos e faturamento.
• Domínio do Pacote Office: Excel Intermediário.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais

• Experiência em instituições de ensino.
• Conhecimento em sistemas de gestão escolar (School Guardian ou similares).
• Experiência com plataformas de comunicação, como o ClassApp.
• Conhecimento em CRM (PipeDrive ou similares).

Competências Comportamentais

• Excelente relacionamento interpessoal.
• Boa comunicação.
• Atenção aos detalhes.
• Senso de responsabilidade.
• Empatia no atendimento às famílias.
• Capacidade de trabalhar com prazos e alto volume de demandas.
• Perfil colaborativo e orientado à solução de problemas.

Local: Vila Mariana – São Paulo/SP (Presencial)

Regime: CLT

Salário: R$ 2.886,13 + R$ 525,00 = R$ 3.411,13

Benefício: Cartão Flash - R$ 525,00

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h45 (PRESENCIAL)

Reporte: Supervisora Administrativa e Financeira

A AVIVA é um grupo especializado no desenvolvimento infantil, especializada na Primeira Infância, somos dedicados ao acolhimento e desenvolvimento integral de crianças de 0 a 6 anos.

Atualmente temos 6 unidades localizadas em São Paulo voltadas para o aprendizado e para o brincar, que acolhe cada família da comunidade de maneira individual.

Nossa história começa em 2008, com uma abordagem cuidadosamente planejada que permite que cada criança participe de um processo de aprendizagem único, promovendo seu desenvolvimento enquanto respeita suas características individuais.

Nossa equipe atenciosa e comprometida não apenas planeja e executa atividades pedagógicas adequadas à faixa etária, mas também baseia esse processo na autonomia, cooperação e escuta ativa das crianças. Zelando também pelo bem-estar e cuidados dos nossos alunos. 

Acreditamos que a parceria com as famílias é fundamental, e por isso, proporcionamos um atendimento próximo e colaborativo.

Se você compartilha da nossa paixão por contribuir para o crescimento saudável e feliz das crianças, junte-se a nós nessa missão! Venha fazer parte da equipe AVIVA, onde cada dia é uma oportunidade de inspirar e ser inspirado por nossos pequenos exploradores.

AVIVA, por uma infância cheia de vida!